Política de privacidad

1. El Alcance

1.1 Esta política explica qué Datos Personales recopila la Compañía sobre personas naturales, cómo los trata, en qué casos puede compartirlos con terceros y qué medidas aplica para proteger esos procesos, entre otros aspectos.

1.2 Esta Política se refiere a la información vinculada con una persona natural identificada o identificable. Se entiende por persona natural identificable aquella cuya identidad puede establecerse de forma directa o a partir de la combinación de datos adicionales que tengamos o a los que podamos acceder.

1.3 En esta Política, el "tratamiento" se entiende como cualquier proceso que implique el uso o la recolección de Datos Personales. Esto incluye su administración, organización y almacenamiento.

1.4 Nuestros servicios están dirigidos al público general y no han sido creados para el uso de personas menores de 18 años. No solicitamos ni recopilamos de forma intencional información de menores de edad, y tampoco autorizamos conscientemente su acceso a nuestros servicios. Si llegamos a identificar información relacionada con una persona menor de 18 años, la eliminaremos a la mayor brevedad posible.

2. Qué datos personales tenemos sobre usted

2.1 Al acceder al servicio y a los canales, o al visitar nuestro sitio web, recopilamos Datos Personales. En algunos casos, podemos solicitarle esta información.

2.2 En otros casos, recopilamos sus Datos Personales cuando analizamos cómo utiliza nuestros Servicios o nuestros canales de atención, o cuando recibimos su información de parte de socios externos.

3. No es necesario divulgar información personal

3.1 No está obligado a proporcionarnos ningún Dato personal. Sin embargo, en determinadas circunstancias, si decide no facilitarlos, es posible que no podamos prestar los Servicios o que los usuarios no puedan acceder al sitio web.

4. Qué datos personales recopilamos

4.2 La información que recopilas no es de carácter privado y no permite identificarte.

4.3 Datos personales que recibimos de usted: cualquier información personal que usted decida facilitarnos al conectarse, por medio de nosotros, con una plataforma de trading en línea de un tercero.

4.4 Información personal que entregas directamente a plataformas de terceros para habilitar la operación: incluye tu nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

5. Base legal y finalidades del tratamiento de datos personales

5.1 La empresa trata sus datos personales para los fines señalados en esta sección, de acuerdo con la base jurídica que corresponda en cada caso.

5.3 Si desea más información sobre el tratamiento necesario para proteger los intereses legítimos, contáctenos por correo electrónico.

5.4 A continuación, encontrará una lista de las razones y bases legales por las que podemos utilizar la información que nos suministre:

6. Transferencia de Datos Personales a Terceros

6.1 La Empresa también podrá compartir Datos Personales con terceros que nos prestan servicios, como proveedores de alojamiento y almacenamiento, servicios de información sobre direcciones IP y análisis de la experiencia de los usuarios.

6.2 También puede solicitarnos que compartamos ciertos Datos Personales suyos con plataformas de trading de terceros. En esos casos, transferiremos a dichas plataformas los Datos Personales que usted nos haya proporcionado. El tratamiento de sus Datos Personales se regirá por las políticas de privacidad de esas plataformas. Sus Datos Personales podrán compartirse con varias plataformas de trading.

6.3 La Empresa podrá compartir los Datos Personales con entidades vinculadas o aliados comerciales. Esto le permite contar con los recursos necesarios para fortalecer y optimizar los productos y servicios que pone a disposición de sus clientes.

6.4 Cuando sea necesario proteger los derechos de terceros o resguardar activos, la Empresa podrá revelar Datos Personales a las autoridades regulatorias, locales u otras autoridades competentes.

6.5 También podemos compartir sus Datos Personales con posibles inversionistas, compradores o prestamistas de la Compañía o de cualquier empresa del grupo, cuando se adelante una transacción de este tipo (incluida la transferencia o venta de activos de la Compañía o de cualquier empresa del grupo), o en el marco de una fusión, reestructuración, consolidación o proceso de quiebra de la Compañía o de cualquier otra empresa del grupo.

7. Cookies y servicios de terceros

7.1 Es posible que recurramos a servicios de terceros, como proveedores de publicidad en nuestro sitio web o empresas de analítica. Estas entidades también pueden usar cookies u otras tecnologías.

7.2 Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo cada vez que visitas o entras al sitio web. Se utilizan para recopilar información sobre tus preferencias y hábitos de navegación, con el propósito de mejorar tu experiencia como usuario, recordar tus preferencias y ofrecerte productos y servicios que puedan ser de tu interés. También se usan con fines estadísticos y de análisis.

7.3 Algunas de las cookies que podemos usar son cookies de sesión. Estas se almacenan de forma temporal en su dispositivo y permanecen allí por un periodo corto, hasta que cierre el navegador. Otras son cookies persistentes, que continúan en su dispositivo durante un tiempo después de cerrar el navegador. Su función es ayudar al Website a reconocerlo como un usuario frecuente y facilitar que pueda volver al sitio web.

7.5 No obstante, ten presente que, si esto sucede, es posible que algunas o incluso todas las funciones y características del Sitio web no funcionen como lo esperas.

Aviso sobre el rastreo en línea: Este servicio actualmente no admite señales de “No rastrear”.

8. Conservación de datos personales

8.1 La Compañía conservará sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento descritas en esta Política, o por un periodo mayor cuando así lo permitan las leyes, regulaciones, políticas u órdenes aplicables.

8.2 Compartiremos su información con plataformas de trading de terceros durante un período de 12 meses. Si usted acepta, seguiremos compartiendo sus datos por otros 12 meses.

8.3 Revisamos periódicamente los Datos Personales que conservamos para confirmar que ya no sean necesarios.

9. Transferencias internacionales

9.1 Su información personal puede transferirse a otros países; es decir, sus datos personales pueden enviarse a un tercer país o a organizaciones internacionales. La Compañía adopta todas las medidas necesarias para proteger los Datos Personales que usted suministre y garantizar que los responsables de su tratamiento permitan el ejercicio de sus derechos y el acceso a recursos legales efectivos.

9.3 La Empresa podrá facilitar información sobre las medidas de seguridad implementadas para proteger sus Datos Personales cuando sean transferidos a terceros países u organizaciones internacionales. Para solicitarla, envíe un correo electrónico a: support@sierra-rendanza.com

10. Seguridad de los Datos Personales

10.1 Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales. Esto incluye evitar su destrucción, pérdida o alteración, ya sea accidental o ilícita.

10.2 No podemos garantizar que la seguridad de sus Datos Personales esté libre de fallas o interrupciones. Tampoco asumimos responsabilidad por daños intangibles, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la divulgación de Datos Personales. Esto incluye, entre otros, cualquier divulgación de Datos Personales ocasionada por errores en la transmisión, accesos no autorizados de terceros o cualquier otra circunstancia que escape a nuestro control.

10.3 Si existe una obligación legal u otra circunstancia ajena a nuestro control, es posible que debamos compartir sus Datos Personales con terceros, incluidas autoridades públicas. En estos casos, no podemos garantizar la seguridad que esos terceros apliquen a sus Datos Personales.

10.4 Los Datos Personales no pueden enviarse por internet de forma totalmente segura. La Empresa no puede garantizar la seguridad de los Datos Personales que usted nos suministre a través de este medio.

11. Hipervínculos a sitios web de terceros

11.1 En el sitio web se incluyen enlaces a sitios y aplicaciones de terceros. Estos sitios y aplicaciones no están bajo el control de la Empresa. No asumimos responsabilidad por la recolección ni el tratamiento de Datos Personales que realicen dichos sitios o aplicaciones. Esta Política no se aplica a las actuaciones llevadas a cabo a través de esos sitios o aplicaciones.

11.2 Al visitar cualquiera de los sitios web o aplicaciones de terceros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de decidir si accede a estos o utiliza sus aplicaciones. También le sugerimos verificar cómo tratarán cualquier Dato Personal que usted les suministre.

12. Modificaciones a esta Política

12.1 Esta Política puede actualizarse en cualquier momento. Si realizamos cambios, se lo informaremos mediante la publicación de la versión vigente de la Política en nuestro sitio web.

12.2 Adicionalmente, cuando hagamos cambios importantes en esta Política, procuraremos informarle por los medios que consideremos adecuados y publicaremos un aviso en nuestro sitio web.

12.3 Salvo que se indique expresamente lo contrario, cualquier modificación entrará en vigencia una vez se publique la Política actualizada.

13. Sus derechos

13.1 Usted tiene derecho a solicitar que verifiquemos la exactitud de los Datos Personales recopilados sobre usted, que corrijamos cualquier error y que eliminemos aquellos Datos Personales que ya no sean necesarios para Nosotros. También puede pedir que se limite el alcance de ciertos tipos de tratamiento de su información personal.

13.2 Si resides en el EEE, consulta esta página. Tienes estos derechos sobre la información que nos suministras en relación con tus Datos Personales. Puedes ejercerlos escribiendo al correo electrónico indicado a continuación.

13.3 Derecho de acceso La Empresa podrá verificar la exactitud de los Datos Personales que esté tratando sobre usted. En ese caso, usted tendrá derecho a acceder a sus Datos Personales. La Empresa le entregará una copia electrónica de los Datos Personales que se estén tratando en ese momento y podrá cobrar una tarifa razonable por cualquier copia adicional. Si usted lo solicita, la información se facilitará en formato electrónico. El ejercicio del derecho de acceso a los Datos Personales no deberá afectar los derechos y libertades de terceros. Si la solicitud afecta los derechos y libertades de otra persona o los de la Empresa, esta podrá negarse a atenderla o limitar su alcance.

13.4 Derecho de rectificación La Empresa podrá corregir los Datos Personales que sean inexactos. Usted también puede solicitar la corrección de los Datos Personales incompletos que le correspondan, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento.

13.5 Derecho de Supresión Este derecho procede en los siguientes casos: (a) cuando los Datos Personales ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recolectados o tratados; (b) cuando usted retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento; (c) cuando usted se oponga en cualquier momento, por razones particulares relacionadas con su situación, al tratamiento de sus Datos Personales basado en intereses legítimos de Nosotros o de un tercero; (e) cuando los Datos Personales hayan sido tratados de forma ilícita; o (f) cuando deban eliminarse para dar cumplimiento a una obligación legal aplicable a la empresa. Este derecho no aplica cuando el tratamiento sea necesario (a) para cumplir una obligación legal que exija el tratamiento conforme a la normativa aplicable; o (b) para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

13.6 Restricciones al tratamiento Si tiene dudas sobre la exactitud de sus Datos Personales, puede pedir que la Empresa restrinja su tratamiento. Si solicita esta restricción, los Datos Personales solo podrán conservarse con su consentimiento, para formular, ejercer o defender reclamaciones legales, para proteger los derechos de otra persona natural o cuando exista una razón importante de interés público conforme a la normativa aplicable.

13.7 Derecho a la portabilidad de los datos Cuando el tratamiento se realice por medios automatizados y esté fundamentado en su consentimiento o en un contrato del que usted forme parte, tiene el derecho legal de acceder a los Datos Personales que haya suministrado a la Empresa. También puede solicitar que la Empresa transfiera directamente sus Datos Personales a otro responsable del tratamiento, siempre que ello sea técnicamente viable. El ejercicio de este derecho no afecta los derechos que le asisten en relación con la supresión de datos. Asimismo, el derecho a la portabilidad de los datos no debe afectar los derechos ni las libertades de terceros.

13.8 Derecho de oposición Usted puede oponerse en cualquier momento al uso de los Datos Personales que le correspondan cuando dicho tratamiento se fundamente en intereses legítimos de la Compañía o de un tercero. Esto incluye la elaboración de perfiles cuando se base exclusivamente en esos intereses legítimos. Si demostramos que existen razones legítimas y de peso para tratar sus Datos Personales, podremos continuar con ese tratamiento, salvo que usted acredite que sus derechos, libertades o intereses prevalecen, o que el tratamiento no es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. En materia de marketing directo, usted también podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de los Datos Personales que le correspondan.

13.9 Derecho a retirar su consentimiento Usted puede revocar en cualquier momento la autorización que nos haya dado para tratar sus Datos Personales. Esta decisión no afecta la legalidad del tratamiento realizado con base en su consentimiento antes de que fuera retirado. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente encargada de la supervisión en esta materia. Podrá acudir ante una autoridad de control encargada de proteger los derechos fundamentales de las personas en relación con el tratamiento de Datos Personales dentro de la Unión Europea. Las disposiciones aplicables de la Unión Europea y de sus Estados miembros pueden limitar sus derechos respecto de los Datos Personales que le conciernen, según se explica en esta sección 13.

13.10 Le entregaremos la información solicitada en ejercicio de los derechos previstos en la sección 13 de este acuerdo dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud. Si es necesario, este plazo podrá ampliarse hasta por dos meses más, según la naturaleza de la solicitud y el número de solicitudes recibidas. En ese caso, le informaremos sobre la prórroga y sus motivos dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud.

13.11 Siempre que no contravenga lo dispuesto en la sección 13 de la ley, la información que usted solicite en ejercicio de sus derechos conforme a esa sección se le facilitará sin costo. Si la solicitud es infundada o excesiva, especialmente en caso de reiteración, podremos cobrar un valor razonable que cubra los costos administrativos de suministrar la información o de dar trámite a la acción solicitada. También podremos abstenernos de actuar.

13.12 Si tenemos dudas sobre la identidad de la persona que presentó la solicitud, podremos pedirle a quien la realiza que aporte medios razonables para verificar su identidad.